海外インターンシップ募集 | カスタマーケア

H.I.S.ベトナム支店TOP >  海外インターンシップ募集 >  カスタマーケア

坂西みのり
カスタマーケア
オペレーター

坂西みのり

H.I.S.ホーチミン支店 勤務

H.I.S.入社 6年目

ベトナム滞在:31年目

業務について

業務内容について
主に日本人のお客様を対象に、ベトナムにお越しいただくお客様のサポートをさせていただいております。
ご旅行でベトナムにいらっしゃるお客様にとって一番近い窓口となります。
業務に必要なスキル・知識
常に落ち着いて物事を対処する、分析力と平常心。
お客様からベトナムの情報を質問いただいたり、緊急対応がメインとなりますので、ベトナムに対して興味を持って常に新しい情報を発掘していく意欲が大切だと思います。
カスタマーケア
同じ部署のメンバー。元気なベトナム人スタッフがたくさん!
カスタマーケア
毎日笑顔がいっぱい!みんながいるから頑張れます!

ベトナムで働くということは

ベトナムで働く上で必要なことは
協調性とプラス思考!
お客様もスタッフも、国籍も年齢も違うバックグラウンドを持った方々と関わるので、様々な考えを受け入れる柔軟な姿勢が大切です。
生まれ育った国ではないので、思い通りにならないことも多いですが、常に新鮮な気持ちで楽しめる前向きな気持ちを大事にしています。
日本とベトナムで働くことの違い
一人一人の重要性と関わる人の多さ。
日本と規模感が違うので、一人一人の役割が重要だと日々感じています。
そして一人ではできない!けどやらないといけない事が多くありますので、部署を越えて色々な人と協力をして仕事をしていけるところが面白いと思います。
カスタマーケア
チョロンツアーインスペクションの写真。定期的にガイド・ツアー内容のチェックをおこなっています。
カスタマーケア
メコン川クルーズツアー。東南アジアならではの刺激的な体験が出来ます。

ベトナムで働いて感じたこと

ベトナムで働いて成長できたと感じること
日本では個人ベースの仕事をしていたので、周りと協力しながら仕事をすることの楽しさ、難しさをひしひしと感じながらも、少しづつ全体を見ながら仕事をする姿勢ができてきたかな?と思っています。
ベトナムでの挫折と、その解決方法
ベトナム人スタッフとコミュニケーションや考え方の違いを理解できず衝突してしまったこと。
でもそれは単に文化の違いだけではなく、一番は相手の状況を理解する思いやりに欠けていたからでした。丁寧にコミュニケーションを取って解決しました。
海外支店にいたからこそ改めて国の違いではないんだなと実感した出来事でした。
カスタマーケア
常に笑顔を忘れずに楽しく仕事しています。
カスタマーケア
ベトナム人スタッフ・ガイドさんとオクトーバーフェストへ!

ベトナムでの生活について

休日の過ごし方。
朝はゆっくりして、必ず半日は街に出ています!
新しいお店があれば支店の皆でご飯に行ったり、ショッピングしたり、ベトナムの最新情報が仕事に直結するので一石二鳥です。
ベトナムでの困ったこと。
特に困ることはないです。本当にいろいろなことが充実しているので、生活で困っていることはないです!時々道を渡るのに苦労することくらいです。
カスタマーケア
ホーチミンは東南アジア各国が近い!安い!
写真のペナン島へは、直行で行けちゃいます。
カスタマーケア
皆様とご一緒にベトナムで働ける日をお待ちしています!

ベトナムで働きたいと考えている人に一言

以前ホーチミン支店に来た時に、そこで働く人たちが本当にきらきらして見えたことがきっかけで赴任を希望しました。今そう思っていた場所で一緒に働けていることが何より幸せです。
もちろん楽しいことばかりではありませんが、日本で働いていた時より倍速で日々成長していると感じることができる場所だと思います。
ぜひこのページをご覧いただき、少しでも今後の選択の一助にしていただければ幸いです。そしてご一緒できれば光栄です!ベトナムでお待ちしております!